تحترم كاش كلاود (Cash Cloud)، إحدى الحلول التقنية التابعة لشركة محاسب هوم (Mohaseb Home)، خصوصية مستخدميها وتلتزم بالتعامل مع البيانات والمعلومات بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد يتم جمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو النظام أو التطبيقات أو الموديولات والخدمات المرتبطة بكاش كلاود.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة، الدولة وبيانات الحساب والمستخدمين المرتبطين به.
وقد تتضمن البيانات التي يدخلها المستخدم إلى كاش كلاود معلومات تتعلق بالمبيعات والمشتريات والمخزون والعملاء والموردين والفروع والموظفين والمعاملات والتقارير والعمليات التشغيلية الخاصة بنشاطه.
كما قد يتم جمع معلومات تقنية مرتبطة باستخدام الخدمة، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP وسجلات الاستخدام والأخطاء التقنية، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات بالقدر اللازم من أجل:
إنشاء الحسابات وإدارتها وتشغيل خدمات كاش كلاود.
مزامنة البيانات بين النظام والتطبيقات والأجهزة والفروع.
تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات.
تحسين أداء النظام وتجربة الاستخدام.
إدارة الاشتراكات والموديولات والخدمات المطلوبة.
حماية الحسابات والمنصة من الاستخدام غير المصرح به.
إرسال الإشعارات التشغيلية أو المتعلقة بالحساب والخدمة.
الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية المطبقة عند الحاجة.
3. بيانات الأعمال
تظل البيانات التي يقوم العميل بإدخالها أو استيرادها إلى كاش كلاود مرتبطة بحسابه ونشاطه.
ولا نستخدم بيانات أعمال العميل باعتبارها ملكًا لنا، وإنما تتم معالجتها بالقدر اللازم لتوفير الخدمة وتشغيل خصائص النظام والمزامنة والتقارير والدعم الفني وفقًا لهذه السياسة.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن لديه الأساس القانوني المناسب لإدخال ومعالجة بيانات موظفيه وعملائه ومورديه وغيرهم داخل النظام.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
وتشمل إجراءات الحماية – بحسب طبيعة الخدمة والبنية التقنية المستخدمة – التحكم في صلاحيات الوصول، حماية الحسابات، المراقبة التقنية، النسخ الاحتياطي وإجراءات أمن الخوادم والاتصالات.
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان المطلق بنسبة 100%.
5. كلمات المرور والحسابات
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع جهات غير مخولة.
ويجب على صاحب الحساب تحديد صلاحيات المستخدمين داخل المنشأة بما يتناسب مع مهامهم ومسؤولياتهم.
وننصح بإبلاغ الدعم الفني فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
6. المزامنة والنسخ المختلفة
قد تتم مزامنة البيانات بين كاش كلاود أون لاين ونسخة كاش كلاود ديسكتوب وتطبيقات Android وiOS وغيرها من الخدمات المرتبطة بالحساب.
ويتم استخدام البيانات أثناء عملية المزامنة بالقدر اللازم للحفاظ على ترابط العمليات والبيانات بين الأجهزة والفروع المختلفة.
7. مقدمو الخدمات الخارجيون
قد نعتمد على مزودي خدمات تقنيين موثوقين للمساعدة في تشغيل بعض مكونات المنصة، مثل الاستضافة والبنية السحابية والرسائل والإشعارات والدفع الإلكتروني والخدمات التقنية الأخرى.
ويتم مشاركة البيانات مع هذه الجهات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة ووفق الضوابط المناسبة.
وتخضع بعض الخدمات الخارجية أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
8. المدفوعات
عند استخدام خدمات دفع إلكترونية، قد تتم معالجة بعض معلومات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد.
ولا يعني استخدام كاش كلاود بالضرورة أن بيانات البطاقات البنكية الحساسة يتم تخزينها مباشرة داخل النظام، إذ يعتمد ذلك على طريقة ومزود الدفع المستخدم.
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الاستخدام
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ بعض الإعدادات، وتحليل أداء الموقع والخدمات.
ويمكن للمستخدم التحكم في بعض هذه التقنيات من خلال إعدادات المتصفح وفق الإمكانيات المتاحة.
10. الإشعارات والرسائل
قد نرسل رسائل ضرورية متعلقة بالحساب، مثل إشعارات الأمان، الاشتراك، انتهاء الخدمة، التحديثات المهمة أو العمليات المرتبطة باستخدام النظام.
وقد يتم إرسال مواد تعريفية أو تسويقية عند السماح بذلك، ويمكن للمستخدم إيقاف الرسائل التسويقية وفق الوسائل المتاحة دون التأثير على الرسائل التشغيلية الضرورية.
11. الاحتفاظ بالبيانات
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة وجود الحساب أو الاشتراك وبالمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الالتزامات التشغيلية أو القانونية.
وقد تُحتفظ بعض السجلات لفترة إضافية إذا كانت هناك حاجة قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لحل نزاع.
12. إلغاء الحساب والبيانات
عند إلغاء الحساب أو انتهاء الاشتراك، قد تتغير إمكانية الوصول إلى البيانات بحسب الخطة وسياسات الاحتفاظ والنسخ الاحتياطي المعمول بها.
لذلك يُنصح العميل بتصدير أو الاحتفاظ بالبيانات المهمة التي يحتاج إليها قبل إغلاق الحساب بشكل نهائي.
13. حقوق المستخدم
بحسب القوانين المطبقة في الدولة ذات العلاقة، قد يكون للمستخدم الحق في طلب الوصول إلى بعض بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها أو تقييد معالجتها في الحالات التي يسمح بها القانون.
يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال قنوات التواصل الرسمية، وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات.
14. نقل البيانات عبر الحدود
نظرًا لطبيعة الخدمات السحابية، قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات باستخدام بنية تقنية أو مزودي خدمات موجودين في دول مختلفة.
وعند حدوث ذلك، نعمل على استخدام ترتيبات مناسبة بما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها وطبيعة الخدمة.
15. بيانات الأطفال
تم تصميم كاش كلاود للاستخدام من قبل الشركات وأصحاب الأعمال والمستخدمين المهنيين، وليس كخدمة موجهة للأطفال.
ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات شخصية من الأطفال خارج السياق القانوني أو التشغيلي المصرح به.
16. مشاركة البيانات
لا نقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع أطراف أخرى إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة، أو تنفيذ طلب المستخدم، أو حماية المنصة والمستخدمين، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو في الحالات التي يسمح بها القانون.
17. التحليلات وتحسين الخدمة
قد نستخدم بيانات تشغيلية أو إحصائية لفهم كيفية استخدام النظام وتحسين الأداء والخصائص.
وعند الإمكان، يتم الاعتماد على بيانات مجمعة أو غير مرتبطة مباشرة بهوية المستخدم لأغراض التحليل والتطوير.
18. أمن التطبيقات وواجهات API
عند استخدام واجهات API أو التكامل مع أنظمة خارجية، يتحمل المستخدم مسؤولية حماية المفاتيح والبيانات السرية وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.
ويجب منح التكاملات الخارجية الحد الأدنى من الصلاحيات اللازمة لأداء مهامها.
19. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة تطوير الخدمات أو إضافة خصائص جديدة أو تغير المتطلبات القانونية والتنظيمية.
وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة اعتبارًا من تاريخ تحديثها.
20. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك داخل كاش كلاود، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الدعم والتواصل الرسمية المتاحة في الموقع.
